Andrew_N.

Добрый День, помогите в ситуации: На СТО позвонил старый клиент и попросил отремонтировать, забранный его шефом за долги перед их фирмой, автомобиль (итальянский). После обсуждения характера поломки пришли к выводу о необходимости разборки двигателя и дальше в два варианта: частичный (без перегильзовки блока) или полный кап.ремонт двигателя, соответственно была названа сумма за работу в первом и втором варианте. Детальнее можно было выяснить только при разборке мотора. Цена за работу их устроила и они поставили условие, что запчасти покупают они (у них скидки, друзья и т.п.), на что я, исходя из многолетнего опыта, предупредил о стоимости простоя автомобиля на СТО из-за задержки в запчастях. Они согласились, что простой, если он будет, они оплатят. После согласования цены они на эвакуаторе притащили автомобиль. По дурости, по доверию и привычке доверять людям, тем более старый клиент, бумаги не оформлял, хотя они и не требовали… При детальной диагностике неисправности выяснилось, что нужен частичный ремонт двигателя, сумма за который была согласована и был написан список необходимых запчастей. Как и предполагалось задержка в запчастях с их стороны была и не малая… При получении всех необходимых запчастей для ремонта двигатель сделали за два дня - заработал как часики )), о чём было объявлено клиенту. Тут-то и начались проблемы: приехал шеф моего клиента и сказал, что он работой доволен но сумма за ремонт его не устраивает, мол на других СТО этот ремонт ему могли бы сделать в два раза дешевле, хотя при моём прозвоне другие СТО, от гаражных до официалов сумма за такой ремонт превышала нашу на 20-50%. Потом он сказал, что он сам бывший работник (мастер-приёмщик) СТО и т.к. документы я не составлял, начал уговаривать на 50% скидку, на что получил культурный посыл…)) Дальше они забыли о своей машине на три недели, все мои звонки и напоминания, что стоянка платная не возымели никакого действия. Сегодня, находясь в отпуске, мне звонят с работы и говорят, что приезжал клиент с шефом и работником ОБЭПа и хотели видеть меня, с угрозами предупредили о необходимости моего присутствия в разрешении данной ситуации и необходимости моего отзыва с отпуска. Помогите в разрешении данной ситуации!!! Возможно-ли получить оговоренную сумму за ремонт или стоит идти на его предложение 50% оплаты и как говорить с ОБЕПом? ((