Я таким банковским консультантам в телефонной пост-оценки ставлю минимальную оценку. А когда мне перезванивают и пытаются выяснить почему я поставил минимум и что меня не устроило, я отвечу: не нужно навязывать дополнительные услуги, если клиент в них не заинтересован. А повторение одного и того же ничего кроме раздражения не вызывает!