allekseyka

У меня тарифный план "больше общения"

я пополнял через http://cardshop.com.ua/ - купил за яндекс деньги 2 карты по 40 грн - после этого пришла смс, что счет пополнен и номер действует до сентября - я тоже думал, что на год продлится. Кстати, если отправить СМС, срок действия не продлевается - нужно сделать исходящий звонок.

подробно: в июне хотел продлить симки, сделав звонок. Оказалось денег меньше 25 грн на каждом номере. Удивился. вроде было больше. Пополнил по 40 грн. Пришло смс, что срок действия до сентября - тоже был удивлен. Я в августе собирался ехать в Украину, но не получилось. Поэтому продлил номера, слделав звоночек за 9 грн. Посмотрел - на счете опять денег заметно меньше стало. Зарегистрировался в личном кабинете киевстара - обнаружил, что с апреля снимают с меня по 15,92 грн - а за что не знаю в списке услуг нет платных услуг. Позвонил в Киевстар - они сказали, что не знают за что снимают. Порылся в интернете - обнаружил что есть такая услуга "сохранение номера". сразу перевел деньги со своих счетов родственникам. В итоге потерял 160 грн. У нас в России такого нет, чтобы без моего согласия, без всяких уведомлений (хотя может оно и отсылалось раньше, у меня симки не были вставлены) тебе подключали услугу и снимали деньги. Да и этими симками пользуюсь с 2004 года - деньги никуда не пропадали.

так оно и было: с двух номеров сняли по 80 грн. Итого 160. написал им, чтобы вернули мне деньги и отключили услугу. Платная услуга была фактически подключена без моего согласия - против моей воли. Также написали мне как ее можно отключить (а в скобочках - что можно отключить только находясь в Украине) А в конце приписали: "с думкою про вас"

Спасибо за совет!

Я обращался в Киевстар. Мне сказали, что нужно к ним лично подойти с паспортом и написать заявление. А я буду в Украине только следующим летом.

Я живу в России. Приезжаю в Украину каждый год летом на 1 месяц. Уже 7 лет пользуюсь пользуюсь двумя номерами киевстара. Обнаружил, что деньги с моего счета уходят. Пришла SMS, что подключилась услуга "Сохранения номера". Отключить не могу, так как в роуминге это невозможно. каждый месяц теряю по 32 гривны. Подключать платную услугу без моего согласия - это нарушение всяких норм. Обращался в службу Киевстар, чтобы отключили услугу и вернули деньги - безрезультатно.